2009年11月アーカイブ

今日2009年11月19日はピーター・ドラッカーが1909年11月19日に生まれてちょうど100年となる。

読んだら自分のために書いてあるように思えた。とはよく言われるが、この汎用性のあるメッセージがドラッカー信者を生む理由の一つであろう。いうなれば経営の宗教だ。

経営とは顧客の創造、顧客の創造は顧客にとっての価値の創造だ。

常に顧客視点をもち、さらに顧客の期待値を1%上回る価値を提供していかなければ飛躍はない

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